Certificación Internacional
Help Desk Professional Certification – HDPC™
Esta certificación está diseñada para proporcionar conocimientos esenciales sobre las operaciones y la gestión del Help Desk, ayudando a los profesionales a mejorar la eficiencia y la calidad del soporte técnico en sus organizaciones.
Dos intentosde examen
Insigniapor Credly
Materialde estudio
Examende muestra
Obtén tu certificación e impulsa tu carrera
¿Qué aprenderás?
- Implementar modelos de atención al cliente con base en marcos como ITIL, Agile y DevOps.
- Gestionar equipos de soporte técnico bajo prácticas orientadas al desempeño y la mejora continua.
- Evaluar el nivel de madurez del Help Desk y planificar acciones para su evolución.
Perfil del participante.
- Profesionales que brindan soporte técnico y desean fortalecer sus competencias operativas.
- Supervisores de equipos que buscan mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
- Personas en formación que aspiran a integrarse al área de soporte y atención tecnológica.
¿Necesitas que un asesor te guíe en tu proceso de inscripción?
