Certificación Internacional
Service Desk Leader Professional Certification – SDLPC™
Esta certificación proporciona conocimientos esenciales para la gestión y el liderazgo de las operaciones del centro de servicio. El programa abarca habilidades de liderazgo, marcos de gestión de servicios de TI y estrategias de mejora continua.
Dos intentosde examen
Insigniapor Credly
Materialde estudio
Examende muestra
Obtén tu certificación e impulsa tu carrera
¿Qué aprenderás?
- Liderar equipos de Service Desk aplicando modelos de gestión, métricas y mejora continua.
- Coordinar procesos de gestión de incidentes, cambios y configuración con enfoque estratégico.
- Desarrollar habilidades comunicativas y organizativas para garantizar un servicio eficiente.
Perfil del participante.
- Supervisores y líderes de centros de servicio encargados de optimizar la operación diaria.
- Profesionales que gestionan equipos técnicos en entornos de alta demanda y atención.
- Responsables de coordinar procesos de TI alineados con la experiencia del cliente.
¿Necesitas que un asesor te guíe en tu proceso de inscripción?
