Descripción

La Certificación Profesional de Service Desk Leader está diseñada bajo los estándares internacionales para líderes y supervisores de la mesa de servicio aspirantes y existentes, que deseen desarrollar las prácticas y habilidades necesarias para liderar, motivar y administrar con éxito los equipos de soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al cliente, mientras se alinea estratégicamente con las necesidades del negocio